La figura del Defensor del Ciudadano de la Entidad, está orientada a proteger tus derechos como ciudadano; respecto de los servicios y funciones que presta la entidad mediante la solución de las controversias que se susciten con ocasión de dicha prestación, así mismo verificará el cumplimiento de la Política Distrital de Servicio al Ciudadano, velará porque obtengas respuestas oportunas a tus requerimientos, quejas y reclamos.